VIPKID七周年,米雯娟内部信:坚守创业初心,回归用户价值

发布时间:2022年06月03日
       10月18日, VIPKID成立7周年, 创始人米文娟发内部信鼓励全体员工说:解决用户痛点, 创造用户价值, 是VIPKID创业的初衷, 也是VIPKID成功的基石。 接下来,

希望各位小伙伴们齐心协力, 尊重和捍卫用户的价值, 落实到每一刻的行为中, 让它成为VIPKID企业文化的核心基因。 内信显示, 截至目前, VIPKID拥有员工8000余人、学生80万余人、外教90000余人, 实现了正单位运营成本(UE), 迎来了VIPKID成立以来的最佳发展。 . 米文娟在充分肯定过去、感谢员工的同时, 还分享了VIPKID未来将始终坚持的几个理念, 其中她强调“永远注重学习效果”。 坚持以学习效果为核心, 不负用户期待。 近年来, 随着在线教育在学习和生活中占据越来越重要的地位, 学习效果也面临着更加直接的考验。 米文娟说, “VIPKID成立的七年里, 每一个成长和进步都离不开家长和学生的信任和支持。要深刻认识到, 这份信任和支持的背后, 是家长。 因此, 我们要时刻保持敬畏之心, 关注“互联网+教育”产业链的各个环节对学习效果的影响, 前端部门和部门齐心协力, 中后台部门要让家长和学生觉得VIPKID的学习资料是有益的, 物有所值, 甚至物有所值, 这就是VIPKID的‘长治久安之道’。” 米文娟认为, 要让家长和学生获得更好的学习效果, 不断提升专业服务水平是关键。 在现场, 好的学习效果会‘说话’, 好的专业服务会‘长脚’。”对于科技给在线教育带来的变化, 她认为, “有了科技的支持, 在线教育一定会让教育 更公平、更包容、更好。”因此, 对于VIPKID的未来, 除了“永远以学习效果为核心”之外, 她还提出了“永远以专业服务为出发点”和“永远以专业服务为出发点”两个理念。 “始终以创新技术为突破口”。 创新产品矩阵, 探索第二条增长曲线作为业内首个提出“北美一对一真外教”的在线青少年英语教育平台, VIPKID目前拥有北美最好的外教资源, 其中硕士以上学历占33%以上, 耶鲁、普林斯顿等常春藤名校外籍教师7000余人。 据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室今年6月发布的《2020中国在线青少年英语教育市场报告》显示, 凭借优质的外教资源, VIPKID用户的参与意愿 在培训方面排名第一, 收入规模占北美外教1对1赛道份额最大, 远超其他品牌。 除了师资, 在线教育的价值主要体现在课程和终端体验上。 课程方面, VIPKID在深耕“北美真外教1对1模式”的同时, 积极探索更细分的英语学习和多门类、多学科的课程, 满足学生的学习需求。
        目前, VIPKID推出的水稻网校、中外教师精品课程、英语启蒙课程、数学思维等课程产品受到了家长和学生的欢迎。 据了解, 目前低价课程向正价课程的转学率已达18%, 续订率高达75%。 多项核心指标已跻身在线大课第一阵营之列。 二季度中外教培训课程月销售量达到10000套, 环比增长180%, 呈现强劲增长势头。 英语启蒙、数学思维等课程也处于快速成长阶段。
        在终端体验方面, VIPKID通过大数据反馈和AI智能匹配, 打造了贯穿教、学、练、评、测的数字闭环。 自主研发的超级AI互动课程超过100万门,

通过技术可实现88%的固定师生比, 远超行业水平。 同时, VIPKID构建了全球最大最稳定的跨洋教学网络, 并发课程超过3.5W, 完成率99.99%。
        精细化运营, 打破“无利可图”魔咒VIPKID在盈利目标方面也进展顺利。 继米文娟在去年提出战略目标——“不融资实现自主盈利, 每班赚1块钱”后, VIPKID开始全面进入精细化运营时代, 开启盈利新征程。 长期以来, VIPKID对核心产品的持续稳定投入, 为用户带来了稳定的产品质量和良好的教学体验。 基于这样积累的口碑, VIPKID通过高额续费和母用户高转化率, 实现了获客成本的持续降低。
        同时, 为进一步降本增效, VIPKID还对内部管理工具进行了优化, 包括CRM系统、销售线索分配系统等, 为数据中心业务和业务分析提供支持。 , 大大降低了公司的内部管理。 成本。 根据今年8月VIPKID产品战略发布会的数据, 公司打破了青少年一对一在线英语“无利可图”的魔咒, 连续两个季度实现单位运营成本(UE)为正, 90 渠道首单占比实现盈利, 获客成本同比降低45%, 获得在线少儿英语80%的市场份额。 业内人士表示, “转化率低、获客成本高”和“普遍流失”是在线教育行业长期面临的两大痛点。
        UE不仅证明了VIPKID商业模式的可持续发展, 也给在线教育行业带来积极信号, 给投资者和平台发展带来信心。